Điều khoản bảo hành - ZINVO Vietnam

ZINVO Vietnam cam kết bảo hành với các sản phẩm của chúng tôi trong điều kiện được sử dụng bình thường gặp lỗi do vật liệu hoặc do quá trình sản xuất với thời hạn bảo hành 12 tháng tính từ ngày mua sản phẩm (được ghi tại “Phiếu bảo hành” đi kèm mỗi sản phẩm). Quý khách hàng có quyền yêu cầu nhân viên bán hàng điền thông tin và cung cấp “Phiếu bảo hành” này trong trường hợp xảy ra thiếu sót.

Giới hạn bảo hành: Bảo hành chỉ áp dụng cho phần máy của đồng hồ; không áp dụng cho những tổn hại (như xước, nứt, đứt hay vỡ) gây ra trong quá trình sử dụng ảnh hưởng tới dây đeo, vỏ đồng hồ hay mặt kính.

Chúng tôi sẽ không bảo hành với nếu sản phẩm bị sửa, thay đổi, cố ý phá hoạt, dùng sai cách, làm giả, tháo rời bởi bất kỳ ai khác không phải ZINVO Vietnam hoặc những nhà cung cấp dịch vụ sửa chữa được chúng tôi uỷ quyền.

Khiếu nại bảo hành: Trong trường hợp bảo hành hợp lệ, chúng tôi sẽ sửa chữa, hoặc đổi mới với sản phẩm cùng mẫu hoặc tương đương miễn phí. Chúng tôi sẽ hoàn tiền nếu quý khách không hài lòng với hai sự lựa chọn ở trên.

Để khiếu nại bảo hành: Quý khách vui lòng gửi hoặc mang sản phẩm ZINVO tới trụ sở, cửa hàng nằm trong hệ thống bán lẻ của ZINVO Vietnam hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua email info@zinvowatches.vn , hotline +84(0) 962 988 445 để được tư vấn trực tiếp. Lưu ý khi gửi quý khách đóng gói hàng cẩn thận cùng “Phiếu bảo hành”, hộp sản phẩm và các phụ kiện đi kèm. Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ họ và tên, địa chỉ, số điện thoại, email, thông báo xác nhận đơn hàng (với những khách hàng giao dịch online qua website) và thư miêu tả lỗi sản phẩm. Những trường hợp bị mất, bị tổn hại gây ra do quá trình vận chuyển, ZINVO Vietnam sẽ không chịu trách nhiệm.

Trong phần lớn các trường hợp, quá trình sửa chữa sẽ mất từ 1-4 tuần. Những yếu tố ngoài tầm kiểm soát, như ngày Nghỉ Lễ, linh kiện cần đặt hàng có thể ảnh hưởng đến thời gian sửa chữa sản phẩm.

Những trường hợp hết bảo hành hoặc không áp dụng bảo hành, chúng tôi sẽ áp dụng quý khách sửa chữa hoặc thay mới. Báo giá sửa chữa sẽ được chúng tôi cung cấp, việc sửa chữa chỉ được thực hiện sau khi nhận được sự đồng ý của quý khách.

Nếu cần thêm tư vấn, xin vui lòng gửi email tới info@zinvowatches.vn hoặc liên hệ hotline +84(0) 962 988 445 .